Vanliga Frågor

 

Frakt/Leverans

 Har ni skickat min beställning?

Så snart din beställning har lämnat vårt lager skickar vi dig ett e-postmeddelande om att varorna är på väg. För klubbor som anpassats så kan det således dröja några dagar innan ni får detta mail då varan först skall skickas till oss. I mailet finns även en länk för att spåra var försändelsen är. 

 Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 2-5 dagar, är det en beställningsvara så är leveranstiden i regel 7-14 dagar.

 Kan jag spåra min leverans?

Ja, i leveransbekräftelsen, som vi mailar när varan är skickad så finns en länk för att spåra din leverans.

 Hur vet jag när leveransen finns på mitt utlämningsställe?

Du kommer att få ett SMS till ditt angivna mobilnummer när leveransen kommit till utlämningsstället.

 Vad kostar frakten?

Vi har alltid fri frakt på hela sortimentet i Sverige. I övriga länder så är det fri frakt vid köp över 3000 SEK, annars är frakten 200 SEK.

 Levererar ni utanför Sverige?

Ja, vi levererar även till Norge, Danmark & Finland. Önskar du leverans till annat land så maila oss gärna ditt önskemål. Kunden står för eventuell moms & tullavgifter.

 Levereras allt samtidigt om jag beställt flera produkter?

Ja, alla varor i beställningen levereras samtidigt.

 Kan jag ändra eller annullera min beställning?

Det beror på var i processen din beställning är. Kontakta oss så ser vi hur vi kan lösa det.

 När får jag min faktura från Klarna?

Klarna kommer att maila dig fakturan när leveransen är skickad från oss.

 Varför har jag inte fått någon order-/leveransbekräftelse?

Ibland kan det hända att mailen lägger sig i skräpposten. Skulle den inte finnas där så kontakta oss.

Retur & öppet köp

 Gäller öppet köp på alla varor?

Vi reserverar oss för öppet köp på produkter som anpassats efter dig. På övriga produkter gäller öppet köp i 14 dagar från att ni mottagit försändelsen.

 Hur skickar jag tillbaks en vara?

Kontakta oss först via vårat kontaktformuär för att få ytterligare information om hur du skickar tillbaks en vara. En vara som skickas tillbaka måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Observerar att det är köparen som står för returfrakten.

 Hur länge har jag öppet köp?

Öppet köp gäller i 14 dagar från att ni mottagit försändelsen. Observera att det inte gäller produkter som har anpassats efter dig.

 Får jag prova varan innan jag bestämmer mig?

En vara som skickas tillbaka måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Det är ok att öppna förpackningen för att säkerställa att det är rätt produkt.

 Hur får jag pengarna när jag skickat tillbaks en vara?

Återbetalning vid kortköp: Återbetalning sker först när vi tagit emot den returnerade varan. Då sätts det aktuella beloppet in på ditt bankkort som användes vid betalning. Det kan ta mellan två och fem bankdagar innan pengarna syns på kontot.

Återbetalning vid faktura: Vid fakturabetalning så har du som kund ansvar för att betala fakturan inom förfallodatum, annars debiterar Klarna en påminnelseavgift. Efter att vi mottagit varan så betalas pengarna tillbaks till det bankkort som finns registrerat hos Klarna. Är inget bankkort registrerat så kommer Klarna kontakta dig för att genomföra återbetalningen. Skulle detta inte ske så kan du kontakta dem direkt eller fylla i deras återbetalningsformulär.

Reklamation

 Hur reklamerar jag en vara?

Kontakta oss först via vårat kontaktformuär för att få ytterligare information om hur du reklamerar och skickar tillbaks en vara. 

 Vad är en giltlig reklamation?

- Felet har uppstått innan varan mottagits. - Du måste kunna påvisa att det finns ett fel. - Felet måste anmälas inom skälig tid.

Betalning

 Vart fyller jag i rabattkod?

Koden för rabattkod fylls i vid kassan, nere till vänster. 

Kontakt

 Hur kontaktar jag er?

Första steget till kontakt sker via vårat kontaktformulär som du hittar HÄR.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter
Övrigt
SvenskaSuomiNorskDansk