Vanliga Frågor

 

Frakt/Leverans

 Vad kostar frakten?

Vi har alltid fri frakt på hela sortimentet i Sverige. I övriga länder så är det fri frakt vid köp över 3000 SEK, annars är frakten 200 SEK.

 Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 2-5 dagar, är det en beställningsvara så är leveranstiden i regel 7-14 dagar.

Specifik leveranstid för varje produkt står på respektive produkts produktsida. 

 Levererar ni utanför Sverige?

Ja, vi levererar även till följande länder: 

Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Storbritannien, Spanien, Tjeckien, Tyskland, Österrike.

Du ändrar land för leverans i kassan. Vid leverans utanför EU så står kunden står för eventuella moms- & tullavgifter.

 Har ni skickat min beställning?

Så snart din beställning har lämnat vårt lager skickar vi dig en leveransbekräftelse per e-post om att varorna är på väg. För klubbor som anpassats så kan det således dröja några dagar innan ni får detta mail då varan först skall skickas till oss. I mailet finns även en länk för att spåra var försändelsen är. 

 Kan jag spåra min leverans?

Ja, i leveransbekräftelsen, som vi mailar när varan är skickad så finns en länk för att spåra din leverans.

 Hur vet jag när leveransen finns på mitt utlämningsställe?

Du kommer att få ett SMS till ditt angivna mobilnummer när leveransen kommit till utlämningsstället.

 Levereras allt samtidigt om jag beställt flera produkter?

Ja, alla varor i beställningen levereras samtidigt.

 Varför har jag inte fått någon order-/leveransbekräftelse?

Ibland kan det hända att mailen lägger sig i skräpposten. Skulle den inte finnas där så kontakta oss.

 Kan jag ändra eller annullera min beställning?

Det beror på var i processen din beställning är. Kontakta oss så ser vi hur vi kan lösa det.

 

Betalning

 På vilka sätt kan jag betala?

Vi erbjuder flertalet betalsätt via Klarna samt PayPal. 

 När får jag min faktura från Klarna?

Klarna kommer att maila dig fakturan när leveransen är skickad från oss.

 Kan man handla som företag hos er?

Självklart kan företag handla hos oss. Vid utcheckning så anger du då "Jag handlar som företag" längst upp. Därefter kan du ange ditt företags uppgifter. Önskar du att beställningen skall märkas med något specifikt så kan du ange det som meddelande ("Jag vill ange ett meddelande")

 Vart fyller jag i rabattkod?

Koden för rabattkod fylls i vid kassan, nere till vänster. 

 

Retur & öppet köp

 Hur länge har jag öppet köp?

Öppet köp gäller i 14 dagar från att ni mottagit försändelsen. Observera att det inte gäller produkter som har anpassats efter dig.

 Gäller öppet köp på alla varor?

Vi reserverar oss för öppet köp på produkter som anpassats efter dig. På övriga produkter gäller öppet köp i 14 dagar från att ni mottagit försändelsen.

 Hur skickar jag tillbaks en vara?

Kontakta oss först via vårat kontaktformuär för att få ytterligare information om hur du skickar tillbaks en vara. En vara som skickas tillbaka måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Observerar att det är köparen som står för returfrakten.

 Får jag prova varan innan jag bestämmer mig?

En vara som skickas tillbaka måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Det är ok att öppna förpackningen för att säkerställa att det är rätt produkt.

 Hur får jag pengarna när jag skickat tillbaks en vara?

Återbetalning vid kortköp: Återbetalning sker först när vi tagit emot den returnerade varan. Då sätts det aktuella beloppet in på ditt bankkort som användes vid betalning. Det kan ta mellan två och fem bankdagar innan pengarna syns på kontot.

Återbetalning vid faktura: Vid fakturabetalning så har du som kund ansvar för att betala fakturan inom förfallodatum, annars debiterar Klarna en påminnelseavgift. Efter att vi mottagit varan så betalas pengarna tillbaks till det bankkort som finns registrerat hos Klarna. Är inget bankkort registrerat så kommer Klarna kontakta dig för att genomföra återbetalningen. Skulle detta inte ske så kan du kontakta dem direkt eller fylla i deras återbetalningsformulär.

 

Produkter

 Hur vet jag vilken spec. jag skall ha på mina klubbor?

Vi hjälper dig mer än gärna med att göra rätt val utefter dig & dina behov, tveka inte att kontakta oss om du har några frågor. Vi svarar vanligtvis inom någon timma.

Det finns även info-ikoner () till höger om valalternativen på varje produkt, för att guida dig rätt.

Guiderna är även länkade nedan:

 

Reklamation

 Hur reklamerar jag en vara?

Kontakta oss först via vårat kontaktformuär för att få ytterligare information om hur du reklamerar och skickar tillbaks en vara. 

 Vad är en giltlig reklamation?

- Felet har uppstått innan varan mottagits. - Du måste kunna påvisa att det finns ett fel. - Felet måste anmälas inom skälig tid.

 

Kontakt

 Hur kontaktar jag er?

Första steget till kontakt sker via vårat kontaktformulär som du hittar HÄR.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter
Övrigt
SvenskaEnglishDeutschSuomiNorskDansk